Beskrivning
Flexibelt fiskbensdiagram för grundorsaksanalys
Att använda fiskbensdiagram för att göra grundorsaksanalyser har länge varit en av grunderna inom Lean Production. Vanligtvis har detta gjorts för hand på en whiteboardtavla eller att använda post-it lappar, men det har sina begränsningar.
Ishikawadiagram, en mall för orsak-verkan analys
Utformningen av mallen gjordes av en professor från Japan som hette Kaoru Ishikawa (1968). Syftet med den var att ställa upp alla tänkbara orsaker som leder fram till en viss händelse, så att man sammanbinder orsak med verkan. Modellen har blivit populär inom problemlösning för att visa vilka grundorsaker som har lett fram till ett visst problem. Men den kan även användas till att exempelvis analysera vilka egenskaper som kan ge en viss förväntad effekt.
Struktur
Tanken med att göra sin analys med ett fiskbensdiagram är att man kan strukturera tänkbara orsaker efter olika kategorier. Man kan själv hitta på egna kategorier som passar det man gör analysen kring, men det finns även färdiga kategorier som man kan använda. Syftet med det är att hjälpa en så att man inte låser sig vid en orsakstyp direkt, utan väger in alla tänkbara saker i en helhet. Här följer exempel på kategorier att utgå från.
4M, vanligt inom industrin
- Människa
- Maskin
- Metod
- Material
8M, ovanstående plus fyra till
- Miljö
- Mätning
- Management
- Maintenance
4S, för serviceverksamheter
- Samarbetspartners
- System
- Skicklighet
- Samhälle (Surroundings)
8P, för försäljning och marknad
- Produkt
- Pris
- Process
- Placering
- Publicitet
- Personer
- Proaktivitet (Promotion)
- Påtaglighet
Exempel på egna kategori-typer
- Olika delar på en produkt
- Olika delar av en tjänst
- Olika maskindelar
- Olika steg i en process
Bygg ut analysen till fler delar
Oftast kommer man långt med 4 ben på fisken för sin analys, men för komplexa problem som kräver uppdelning i fler delar kan det behövas 6 ben.
Dela upp analysen och gör den vid Gemba
Den största fördelen med att använda ett magnetark är nog ändå att man kan ta det med sig och göra analysen där det händer – gå till Gemba. Man kan även tänka sig att man delar upp analysen i olika grupper, och att respektive grupp fokuserar på att brainstorma orsaker kring just de ben man har blivit tilldelade.
